Condizioni di servizio 3Card per i locali

Fornitore

3lab è il marchio di Andrea Galantuomo, ditta individuale, sede in via Roma 31, 81020 Capodrise (CE), partita IVA 04596020612, info@3-lab.it.

1. Oggetto

3lab fornisce al locale l'accesso in abbonamento alla piattaforma 3Card: fidelity card digitale con cassa, area amministratore, card Apple Wallet e Google Wallet e comunicazione email opzionale, secondo le funzionalità descritte nella documentazione pubblica del servizio.

2. Durata e disdetta

• L'abbonamento è mensile o annuale, a scelta del locale. Alla scadenza di ogni periodo si rinnova tacitamente, fino a disdetta.
• Il locale disdice scrivendo a info@3-lab.it. La disdetta non si fa dal portale di pagamento. Ha effetto alla fine del periodo già pagato, sia per il piano mensile sia per quello annuale: fino ad allora il servizio resta attivo.
• Il periodo già pagato non viene rimborsato.
• Il cambio di piano, da mensile ad annuale o viceversa, si richiede a 3lab, che lo effettua.
• In caso di mancato pagamento, il servizio resta attivo per 15 giorni. Dopo questo termine passa in sola lettura: non si accumulano nuovi punti o timbri, ma i clienti possono ancora riscattare i premi già maturati.

3. Prezzo e pagamento

• Il listino è di 35 € al mese oppure 350 € all'anno, tutto incluso: non c'è nessun costo di attivazione e il kit con QR/NFC è compreso nel prezzo.
• Il locale può pagare con carta, con addebito automatico ricorrente tramite Stripe e primo periodo pagato in anticipo. Carta e ricevute si gestiscono dal portale di pagamento.
• In alternativa il locale può pagare in contanti o con bonifico, tramite 3lab, con fatturazione annuale. I locali con canone concordato con 3lab pagano solo in contanti o con bonifico.
• La fattura è emessa a cura del fornitore. Stripe invia soltanto la ricevuta del pagamento con carta.

4. Obblighi del locale

• Fornire dati veritieri (ragione sociale, sede, referente) in fase di attivazione.
• Usare la piattaforma solo per il proprio programma fedeltà verso i propri clienti.
• Rispettare gli obblighi sulle operazioni a premio (DPR 430/2001) se attiva premi fisici nel percorso a traguardi. Lo sconto in euro sul prossimo acquisto ne è escluso.
• Non collegare in alcun modo punti, sconti o premi alla pubblicazione di una recensione online: le recensioni incentivate sono vietate dall'art. 19 della legge 34/2026.
• Il locale è l'unico responsabile del testo del regolamento che pubblica sulla propria pagina; 3lab non lo modera né lo valida legalmente.
• Se collega una casella Gmail, garantire di averne titolo: deve essere un account aziendale proprio, non di terzi.

5. Obblighi di 3lab

• Mantenere il servizio disponibile con una ragionevole continuità. Non è previsto un livello di servizio (SLA) formale.
• Trattare i dati dei clienti finali del locale come responsabile del trattamento, secondo l'accordo ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il locale resta titolare del trattamento.
• Comunicare senza ingiustificato ritardo al locale le violazioni di sicurezza rilevanti, come previsto dall'art. 33 GDPR.

6. Proprietà dei dati

I dati dei clienti finali raccolti tramite 3Card (nome, contatti, saldo punti, storico) appartengono al locale, titolare del trattamento. Alla cessazione del contratto il locale può chiedere l'esportazione dei dati in formato leggibile entro 30 giorni. Dopo questo termine 3lab può cancellarli, secondo i tempi di conservazione dell'accordo art. 28.

7. Responsabilità

• 3lab non risponde dei malfunzionamenti causati da terzi, come Apple, Google, i provider di email o la rete del locale.
• Sono esclusi i danni indiretti e il lucro cessante, salvo dolo o colpa grave.

8. Legge applicabile

Si applica la legge italiana.

9. Modifiche

3lab può aggiornare queste condizioni e il listino con un preavviso di almeno 30 giorni, via email o con una notifica nell'app. Se il locale continua a usare il servizio dopo il preavviso, le modifiche si intendono accettate.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda su queste condizioni: info@3-lab.it.